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Contacta con nosotros por teléfono al 943 21 59 81 – 943 31 31 74 o por email a rctss@rctss.com o vía el formulario de contacto a continuación.

NORMATIVA GENERAL DE CLASES PARTICULARES REAL CLUB DE TENIS DE SAN SEBASTIÁN

1. ACTIVIDADES OFRECIDAS
1.1. TENIS
1.2. PÁDEL
1.3. FITNESS
1.4. NATACIÓN
1.5. KAYAK
1.6. STAND UP PADDLE

2. RESERVA DE CLASES
2.1. Las clases particulares deben reservarse con antelación a través de los canales oficiales del club (teléfono, correo electrónico o plataforma online).
2.2. La confirmación queda sujeta a la disponibilidad de instructores e instalaciones.
2.3. Reservas online:

• 2.3.1. Plataforma disponible 24/7, sujeta a disponibilidad.
• 2.3.2. El usuario debe facilitar sus datos.
• 2.3.3. Se muestra disponibilidad en tiempo real.
• 2.3.4. Pago online mediante tarjeta o métodos indicados.
• 2.3.5. Confirmación por correo electrónico con los detalles.

3. DURACIÓN DE LAS CLASES
3.1. Clases estándar: 60 minutos, salvo acuerdo previo.
3.2. Natación: 30 minutos, salvo acuerdo.
3.3. Entrenamientos personales: duración variable.

4. PUNTUALIDAD
4.1. Se solicita puntualidad.
4.2. Si hay retraso del cliente, no se recuperará el tiempo.

5. EQUIPAMIENTO
5.1. El club proporciona el equipo para kayak y SUP.
5.2. En tenis, pádel y agua, los usuarios deben traer su material o alquilarlo.

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
6.1. Cancelar con mínimo 24 h de antelación.
6.2. Menos de 24 h: abonar el 100%.
6.3. Más de 24 h: sin cargo, reembolso o reprogramación.
6.4. No presentación: se cobra el 100%.
6.5. Reprogramación:

• 6.5.1. Más de 24 h: sin cargo.
• 6.5.2. Menos de 24 h: se considera cancelación.
  6.6. Meteorología adversa: se puede reprogramar o reembolsar.
  6.7. Excepciones: el club podrá valorar casos especiales.
  6.8. Notificación por teléfono o email.

7. PAGO DE CLASES
7.1. El pago debe realizarse antes de la clase.
7.2. Tarifas según duración y tipo.

8. BONOS DE CLASES PARTICULARES
8.1. Solo socios pueden usar bonos en tenis y pádel.
8.2. En el resto de actividades, están disponibles para todos.

9. REQUISITOS DE SALUD Y SEGURIDAD
9.1. Los participantes deben estar en condiciones físicas adecuadas.
9.2. En entrenamientos personales puede requerirse certificado médico.
9.3. El club puede denegar participación si no se cumplen requisitos.

10. NORMATIVA INTERNA DEL CLUB
10.1. Cumplimiento obligatorio de las normas internas.
10.2. El incumplimiento puede conllevar suspensión o cancelación.

11. RESERVAS PARA TERCEROS
11.1. El que realiza la reserva acepta las condiciones, también si es para un tercero.

12. USO Y CANCELACIÓN DE BONOS
12.1. Bonos personales e intransferibles.
12.2. El club puede cambiar de instructor.
12.3. Cancelaciones según punto 6.
12.4. Bonos caducan el 31 de diciembre del año de compra.
12.5. Si hay subida de tarifas, se deberá abonar la diferencia.

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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. Reservas alquileres y actividades programadas
Para realizar la reserva habrá que abonar el 100% del importe total. Hasta no haber realizado el abono no se considera la reserva como confirmada o válida.

2. Reservas actividades a medida
Para realizar la reserva de la actividad habrá que abonar el 100% del importe total. Hasta no haber realizado el abono no se considera la reserva como confirmada o válida.

3. Cancelaciones de alquileres y actividades programadas
El cliente o la cliente podrá desistir de los servicios solicitados, contratados o reservados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La cancelación de la actividad entre 72h y 24h previo comienzo de la actividad supone una penalización del 50% sobre el importe abonado. La penalización por cancelación entre 24h y 0h previo al comienzo de la actividad, supondrá la no devolución del total de la cantidad ya abonada. La no presentación en la fecha y hora indicada por el RCTSS, por medio digital, verbal o telefónico, conllevará la no devolución del 100% de lo ya abonado.

4. Cancelaciones de actividades a medida
En caso de modificar la cantidad de participantes 72h antes de la actividad se recalculará el nuevo precio total en base a las tablas según actividad disponibles en la web. La cancelación de uno o más participantes 72h a 24h antes de la realización de la actividad acarrea una penalización del 50% sobre la parte proporcional abonada por la persona/s que cancela. La cancelación de uno o más participantes en las 24h antes de la realización de la actividad acarrea una penalización del 100% sobre la parte proporcional abonada por la persona/s que cancela. La no presentación en la fecha y hora indicada por el Real Club de Tenis de San Sebastián conllevará la no devolución de la cantidad abonada previamente.

5. Cancelaciones médicas
En caso de cancelación por motivo médico JUSTIFICADO o defunción de cualquier nivel de parentesco, el RCTSS ofrecerá un bono valido durante un año natural para la realización de la actividad contratada. En caso de optar con la cancelación de la reserva se aplicarán las condiciones anteriormente descritas.

6. Seguros
En el precio de los programas, actividades, cursos y alquileres está incluido el seguro de responsabilidad civil y accidentes. La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los/las clientes/as en las oficinas del RCTSS y se enviará por email a quien lo solicite.

Es obligatorio rellenar de forma correcta, veraz y completa cada campo referente a cada uno de los o las participantes en la página de reservas del RCTSS. La omisión o incorreción de los datos aportados, conlleva la no suscripción del seguro de accidentes.

PROTECCIÓN DE DATOS

Le informamos que el RCTSS almacena sus datos personales y de contacto, para contestar a las peticiones de información que nos realiza e informarle de nuestras actividades y servicios, en los términos fijados en nuestra política de privacidad y cookies. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando una solicitud acompañada de una fotocopia de su D.N.I., por medio del formulario web o a través del correo electrónico a rctss@rctss.com.