1. ESKAINTZEN DIREN JARDUERAK
1.1. TENISA
1.2. PADELA
1.3. FITNESS
1.4. IGERIKETA
1.5. KAYAKA
1.6. STAND UP PADDLE (SUP)

2. KLASEEN ERRESERBA
2.1. Klase partikularrak aldez aurretik erreserbatu behar dira klubaren kanal ofizialen bidez (telefonoa, posta elektronikoa edo plataforma digitala).
2.2. Erreserbak monitore eta instalazioen erabilgarritasunaren araberakoak izango dira.
2.3. Online erreserbak:

• 2.3.1. Plataforma 24/7 erabilgarri egongo da.
• 2.3.2. Erabiltzaileak datu pertsonalak eman beharko ditu.
• 2.3.3. Ordutegi eta instalazio erabilgarritasuna denbora errealean ikusgai egongo da.
• 2.3.4. Ordainketa txartel bidez edo plataformak onartzen dituen beste modu batzuen bidez egingo da.
• 2.3.5. Erreserba amaitutakoan, erabiltzaileak baieztapena jasoko du posta elektronikoz.

3. KLASEEN IRAUPENA
3.1. Klase partikularren iraupen estandarra 60 minutukoa da, aurrez bestelakorik adostu ezean.
3.2. Igeriketa klaseen iraupena 30 minutukoa izango da, salbu eta aurrez adostutako kasuetan.
3.3. Entrenamendu pertsonaletan iraupena aldakorra izango da, bezeroaren behar eta helburuen arabera.

4. PUNTUALTASUNA
4.1. Bezeroei eskatzen zaie garaiz iristea klaseetara.
4.2. Bezeroa berandu iristen bada, klasea aurreikusitako ordutegian amaituko da, galdu den denbora berreskuratu gabe.

5. EKIPAMENDUA
5.1. Klubak beharrezko ekipamendua eskainiko du kayak eta SUP klaseetan.
5.2. Tenis, padel eta uretako jardueretan, erabiltzaileak bere materiala ekarri behar du. Hala ere, klubak erraketak eta palak alokatzeko aukera eskaintzen du.

6. BERTAN BEHERA UZTEKO POLITIKA
6.1. Gutxienez 24 ordu lehenago jakinarazi behar da bertan behera uztea.
6.2. 24 ordutik beherako abisuetan, klasearen %100 ordaindu beharko da.
6.3. 24 ordutik gorako abisuetan, ez da kargurik egongo eta klasea berprogramatu edo itzulketa egingo da.
6.4. Abisatu gabe ez agertzea (no show): klasearen kostu osoa kobratuko da.
6.5. Berprogramazioa:

• 6.5.1. 24 ordutik gora eskatuz gero, ez da kargurik egongo.
• 6.5.2. 24 ordutik beherako eskaerak bertan behera uzte gisa hartuko dira.
  6.6. Eguraldi txarra: kanpoko jardueretan, klasea berprogramatu edo kostua itzuli ahal izango da bezeroaren nahiaren arabera.
  6.7. Salbuespenak: Klubak egoera bereziak baloratuko ditu, kosturik gabe bertan behera uztea justifikatzeko.
  6.8. Jakinarazpena posta elektronikoz edo telefonoz egin beharko da, klubari edo monitoreari.

7. KLASEEN ORDAINKETA
7.1. Klasea egin baino lehen ordaindu behar da.
7.2. Prezioak klasearen iraupenaren eta motaren arabera izango dira.

8. BONUAK
8.1. Tenis eta padel jardueretan, bakarrik bazkideek erabil dezakete bonu bidezko ordainketa.
8.2. Gainerako jardueretan, edonork erabil ditzake bonuak.

9. OSASUN ETA SEGURTASUN BALDINTZAK
9.1. Parte-hartzaileek baldintza fisiko egokiak izan behar dituzte jarduera egiteko.
9.2. Entrenamendu pertsonaletan ziurtagiri medikoa eskatu daiteke.
9.3. Klubak parte-hartzea ukatzeko eskubidea izango du osasun edo segurtasun baldintzak betetzen ez badira.

10. KLUBAREN BARNE ARAUDIA
10.1. Erabiltzaileek klubaren arauak bete behar dituzte.
10.2. Araudia ez betetzeak klaseen eten edo ezeztapena ekar dezake.

11. HIRUGARRENEI EGINDako ERRESERBAK
11.1. Beste norbaitentzat (opari bonua, seme-alabak, senideak) egiten den erreserban, erreserba egiten duen pertsona izango da ordainketa baldintzak onartzen dituena.

12. BONUEN ERABILERA ETA BERTAN BEHERA UZTEKO ARAUDIA
12.1. Bonuak pertsonalak eta besterenezinak dira.
12.2. Klubak monitorea aldatzeko eskubidea du.
12.3. Bertan behera uzteko politika 6. puntuan adierazitakoaren araberakoa izango da.
12.4. Bonuak urte bereko abenduaren 31n iraungiko dira. Hurrengo urtean berriz aktibatzeko, tarifaren aldea ordaindu beharko da.
12.5. Prezio igoerak: saioak erabiltzen jarraitzeko, aldea ordaindu beharko da.

KONTRATAZIO BALDINTZAK

1. Alokairuen eta aurrez programatutako jardueren erreserbak
Erreserba egiteko, zenbateko osoaren %100 ordaindu beharko da. Ordainketa egin arte, erreserba ez da baieztatu edo baliozkotzat hartuko.

2. Neurrira egindako jardueren erreserbak
Jarduera erreserbatzeko, zenbateko osoaren %100 ordaindu beharko da. Ordainketa egin arte, erreserba ez da baieztatu edo baliozkotzat hartuko.

3. Alokairuen eta aurrez programatutako jardueren ezeztapenak
Bezeroak eskaerari uko egin ahal izango dio, eta ordaindutako zenbatekoa berreskuratzeko eskubidea izango du. Jarduera hasi baino 72 eta 24 ordu bitartean ezeztatuz gero, ordaindutako zenbatekoaren %50 galduko da. Jarduera hasi baino 24 eta 0 ordu bitartean ezeztatuz gero, ordaindutako zenbateko osoa galduko da. Donostiako Errege Tenis Klubak (RCTSS) adierazitako data eta orduan ez agertzeak (bide digital, ahozko edo telefoniko bidez jakinarazia), ordaindutako zenbatekoaren %100aren galera ekarriko du.

4. Neurrira egindako jardueren ezeztapenak
Jarduera baino 72 ordu lehenago parte-hartzaileen kopurua aldatuz gero, webgunean jarduera bakoitzerako eskuragarri dauden taulen arabera prezio berria kalkulatuko da. Jarduera baino 72 eta 24 ordu bitartean parte-hartzaile bat edo gehiago ezeztatzeak, ezeztatzen duen pertsonaren proportziozko ordainketaren %50eko penalizazioa dakar. Jarduera hasi baino azken 24 orduetan parte-hartzaile bat edo gehiago ezeztatzeak, pertsona horien ordainketaren %100eko penalizazioa dakar. Donostiako Errege Tenis Klubak adierazitako data eta orduan ez agertzeak, aurrez ordaindutako zenbatekoa ez itzultzea ekarriko du.

5. Arrazoi medikoengatik egindako ezeztapenak
JUSTIFIKATUTAKO arrazoi medikoengatik edo edozein mailatako senidetasuneko heriotzagatik egindako ezeztapenetan, RCTSSek urte natural batean baliagarria izango den bonu bat eskainiko du kontratatutako jarduera egiteko. Erreserba bertan behera uztea aukeratzen bada, aurreko ataletako baldintzak aplikatuko dira.

6. Aseguruak
Programen, jardueren, ikastaroen eta alokairuen prezioan erantzukizun zibileko eta istripuetarako asegurua sartzen da. Aseguruen baldintza eta estalduren inguruko informazio osoa RCTSSen bulegoetan dago eskuragarri eta eskatu nahi duenari posta elektronikoz bidaliko zaio.

RCTSSeko erreserba orrian, parte-hartzaile bakoitzari buruzko datu guztiak modu egoki, egiazko eta osatuan bete behar dira. Emandako datuen ez betetzeak edo okertzeak istripuen asegurua ez izatea ekarriko du.