QUALITÉ

COMMANDE

EXCELLENCE

Règlement Général pour la Célébration des Anniversaires au Real Club de Tenis de San Sebastián

1.1. Canaux de Réservation :

* Les réservations se feront via les canaux officiels : téléphone, formulaire numérique, e-mail et en personne à la réception du Club.

1.2. Confirmation et disponibilité :

* La confirmation est soumise à la disponibilité des instructeurs, des installations et du matériel spécifique.

* Il est recommandé de réserver le plus tôt possible, surtout en haute saison (juin, juillet, août).

1.3. Informations requises :

* Lors de la réservation, il faudra fournir : nom de l’enfant dont c’est l’anniversaire, âge, nombre d’invités, activité souhaitée, date et heure préférées, et coordonnées de la personne responsable.

Durée des anniversaires :

2.1. Activité sportive :

* La durée des activités sportives sera de 90 minutes, sauf exceptions convenues avec le Club.

2.2. Célébration :

* La réservation de la terrasse, de la salle de bien-être ou d’autres espaces pour la célébration ultérieure aura une durée maximale jusqu’à la fermeture du Club (22h00 du lundi au vendredi / 21h00 les samedis, dimanches et jours fériés).

2.3. Option d’extension :

* Il est possible de prolonger la durée de la célébration, sous réserve de disponibilité et avec un coût supplémentaire.

Ponctualité :

3.1. Arrivée anticipée :

* Il est demandé d’arriver 10 minutes avant pour la préparation de l’activité.

3.2. Retards :

* Les retards n’entraîneront pas de prolongation de l’activité sportive. Un temps de courtoisie de 15 minutes est établi ; passé ce délai, le Club se réserve le droit d’annuler l’activité.

Équipement :

4.1. Équipement fourni :

* Le Club fournit l’équipement pour les activités en mer (kayak, SUP, etc.), qui comprend une combinaison en néoprène, un kayak, une planche de stand up paddle, un big SUP, une pagaie et un gilet.

4.2. Équipement personnel :

* Il est recommandé d’apporter du matériel sportif approprié.

* Piscine : bonnet, lunettes, tongs, serviette.

* Tennis : raquette.

* Padel : raquette.

* Il est recommandé d’apporter des chaussures appropriées pour les installations sportives.

4.3. Location et vente :

* Le Club propose des options de location, de vente ou de prêt de matériel si vous n’en disposez pas.

4.4. Responsabilité de l’équipement personnel :

* Le Club n’est pas responsable de la perte ou des dommages du matériel personnel des participants.

Paiement de l’activité :

5.1. Réservation :

* Un acompte de 50€ sera versé dans les 72 heures suivant la demande. La confirmation sera payée via un SMS qui renvoie à la passerelle de paiement.

5.2. Paiement restant :

* Le reste du montant sera payé au début de l’activité, après confirmation du nombre de participants.

5.3. Modes de paiement :

* Les paiements par carte de crédit/débit, virement bancaire et espèces sont acceptés.

Politique d’annulation :

6.1. Remboursement total :

* Annulation plus de 72 heures à l’avance : remboursement total.

6.2. Pas de remboursement :

* Annulation entre 72 et 0 heures : pas de remboursement.

* Non-présentation : pas de remboursement de 100%.

6.3. Circonstances exceptionnelles :

* Le Club se réserve le droit d’évaluer les situations exceptionnelles.

Conditions météorologiques et facteurs externes :

7.1. Activités de plein air :

* Conditions défavorables : reprogrammation, changement d’activité ou remboursement de ce qui a déjà été payé, à convenir entre le responsable désigné par le Real Club de Tenis de San Sebastián et le client.

7.2. Espaces alternatifs :

* En cas de pluie ou de conditions météorologiques défavorables qui ne présentent aucun risque pour les participants, des espaces intérieurs sûrs seront utilisés.

7.3. Sécurité :

* La sécurité des participants est primordiale. En cas de risque, l’activité sera annulée, modifiée ou reprogrammée.

Exceptions :

8.1. Cas spéciaux :

* Le Club évaluera les situations exceptionnelles pour les annulations hors délai.

Mode de notification Client – Club / Club – Client :

9.1. Communication :

* Annulations et reprogrammations : e-mail, WhatsApp ou SMS.

Exigences de santé et de sécurité :

10.1. Aptitude physique :

* Le Club peut demander des informations sur les conditions de santé pertinentes à la personne qui effectue la réservation.

10.2. Règles de sécurité :

* Il est obligatoire de respecter les règles de sécurité du Club.

10.3. Assurance responsabilité civile :

* Le Club dispose d’une assurance responsabilité civile qui couvre les participants pendant les activités.

Règlement intérieur du Club :

11.1. Respect obligatoire :

* Tous les utilisateurs doivent respecter les règles du Club.

11.2. Sanctions :

* Le non-respect de tout règlement général du Club peut entraîner la suspension ou l’annulation de l’activité sans droit à aucun remboursement.

11.3. Accès au règlement :

* Le règlement général est disponible sur les canaux officiels du Club.

Responsabilité et supervision :

12.1. Mineurs :

* Les mineurs doivent être supervisés par un adulte responsable chaque fois qu’il n’y a pas de moniteur d’activité sportive.

12.2. Dommages et pertes :

* Le Club n’est pas responsable des dommages ou pertes d’objets personnels.

12.3. Comportement :

* Un comportement respectueux envers le personnel, les installations et les autres utilisateurs est attendu.

Salle / Terrasse de goûter :

13.1. Disposition :

* Le Real Club de Tenis de San Sebastián disposera d’une salle ou d’une terrasse de loisirs pour la célébration du goûter ultérieur après l’activité sportive.

13.2. Inclus :

* Le Club fournira des tables pour la préparation du goûter.

13.3. Non inclus :

* Tout ce qui n’est pas prévu au point 13.2 n’est pas inclus.

13.4. Supervision :

* Les mineurs doivent toujours être supervisés par un adulte responsable pendant toute la durée du goûter.

Services supplémentaires :

14.1. Traiteur :

* Il est possible de faire appel à des services de traiteur avec des options de menu personnalisées. Cette option n’est pas incluse dans le prix du forfait de base.

14.2. Décoration :

* Il est possible de décorer l’espace de célébration. Cette option n’est pas incluse dans le budget.

14.3. Animation :

* Des services d’animation et de divertissement peuvent être loués. Cette option n’est pas incluse dans le budget.

Protection des données :

15.1. Confidentialité :

* Le Real Club de Tenis de San Sebastián s’engage à respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, y compris, mais sans s’y limiter, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données Personnelles et la garantie1 des droits numériques.

* Les2 informations personnelles collectées lors du processus de réservation et de célébration d’anniversaire (noms, âges, coordonnées, etc.) seront utilisées exclusivement pour la gestion de l’activité et à des fins de communication liées à celle-ci.

* Le Club mettra en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, en prévenant leur accès non autorisé, leur altération, leur perte ou leur traitement