Conditions générales

1. Réservations des locations et activités programmées
   Pour effectuer une réservation, il faut régler 100 % du montant total. La réservation n'est pas considérée comme confirmée ou valide tant que le paiement n'a pas été effectué.
2. Réservations des activités sur mesure
   Pour réserver l’activité, il faut régler 100 % du montant total. La réservation n'est pas considérée comme confirmée ou valide tant que le paiement n'a pas été effectué.
3. Annulations des locations et activités programmées
   Le client peut annuler les services demandés, contractés ou réservés, avec droit au remboursement des sommes versées. L'annulation de l’activité entre 72h et 24h avant le début entraîne une pénalité de 50 % du montant versé. L'annulation entre 24h et 0h avant le début ne donne droit à aucun remboursement. Le fait de ne pas se présenter à la date et heure indiquées par le RCTSS, par tout moyen digital, verbal ou téléphonique, entraîne la non-remboursement total des sommes versées.
4. Annulations des activités sur mesure
   En cas de modification du nombre de participants 72h avant l’activité, le prix total sera recalculé selon les tableaux par activité disponibles sur le site web. L’annulation d’un ou plusieurs participants entre 72h et 24h avant l’activité entraîne une pénalité de 50 % sur la part proportionnelle versée par la ou les personnes annulant. L’annulation dans les 24h précédant l’activité entraîne une pénalité de 100 % sur la part proportionnelle versée par la ou les personnes annulant. Le fait de ne pas se présenter à la date et heure indiquées par le Real Club de Tenis de San Sebastián entraîne la non-remboursement des sommes versées.
5. Annulations médicales
   En cas d’annulation pour raison médicale JUSTIFIÉE ou de décès d’un membre de la famille, le RCTSS offrira un bon valable un an pour réaliser l’activité contractée. Si le client choisit d’annuler la réservation, les conditions précédemment décrites s’appliqueront.
6. Assurances
   Le prix des programmes, activités, cours et locations inclut une assurance responsabilité civile et accidents. Les informations complètes sur les conditions et couvertures d’assurance sont disponibles pour les clients dans les bureaux du RCTSS et peuvent être envoyées par email sur demande.
   
   Il est obligatoire de remplir correctement, sincèrement et complètement chaque champ concernant chaque participant sur la page de réservation du RCTSS. L’omission ou l’erreur des données entraîne l’absence de couverture d’assurance accident.
7. Protection des données
   Nous vous informons que le RCTSS stocke vos données personnelles et de contact pour répondre à vos demandes d’information et vous informer de nos activités et services, conformément à notre politique de confidentialité et de cookies. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition en envoyant une demande accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité, via le formulaire web ou par email à rctss@rctss.com.
8. Conditions en cas de météo défavorable
   En cas de conditions météorologiques défavorables ou de mer agitée, les réservations seront bloquées. Les clients concernés se verront proposer un remboursement ou un changement de date.
9. Ponctualité
   Il est indispensable de se présenter 10 à 15 minutes avant le début de l’activité pour garantir le plein usage du temps réservé.