Kontratazio-baldintzak

1. Alokairuen eta programatutako jardueren erreserbak
   Erreserba egiteko, guztizko zenbatekoaren %100 ordaindu beharko da. Ordainketa egin arte, erreserba ez da berretsitzat edo baliotzat hartuko.
2. Neurrirako jardueren erreserbak
   Jardueraren erreserba egiteko, guztizko zenbatekoaren %100 ordaindu beharko da. Ordainketa egin arte, erreserba ez da berretsitzat edo baliotzat hartuko.
3. Alokairuen eta programatutako jardueren ezeztapenak
   Bezeroak eskatutako, kontratatutako edo erreserbatutako zerbitzuei uko egin ahal izango die, ordaindutako kopuruak itzultzeko eskubidea izanda. Jarduera hasi baino 72 ordu eta 24 ordu lehenago jarduera ezeztatzeak ordaindutako zenbatekoaren %50eko zigorra dakar. Jarduera hasi baino 24 ordu eta 0 ordu lehenago ezeztatzearen zigorrak, dagoeneko ordaindutako kopuru osoa ez itzultzea ekarriko du. RCTSSk adierazitako datan eta orduan ez agertzeak, baliabide digital, hitzezko edo telefoniko bidez, dagoeneko ordaindutakoaren %100a ez itzultzea ekarriko du.
4. Neurrirako jardueren ezeztapenak
   Parte-hartzaile kopurua jarduera baino 72 ordu lehenago aldatuz gero, prezio total berria webgunean eskuragarri dauden jardueraren araberako taulen arabera berriz kalkulatuko da. Parte-hartzaile bat edo gehiago jarduera egin baino 72 ordutik 24 ordura bitartean ezeztatzeak, ezeztatzen duen pertsona(k) ordaindutako zati proportzionalaren %50eko zigorra dakar. Parte-hartzaile bat edo gehiago jarduera egin baino 24 ordu lehenago ezeztatzeak, ezeztatzen duen pertsona(k) ordaindutako zati proportzionalaren %100eko zigorra dakar. Donostiako Tenis Klub Errealak adierazitako datan eta orduan ez agertzeak, aurrez ordaindutako kopurua ez itzultzea ekarriko du.
5. Mediku-ezeztapenak
   JUSTIFIKATUTAKO mediku-arrazoiengatik edo ahaidetasun-maila edozein dela ere heriotza gertatuz gero, RCTSSk bonu bat eskainiko du, urte natural batez baliozkoa, kontratatutako jarduera egiteko. Erreserba ezeztatzeko aukera izanez gero, aurretik deskribatutako baldintzak aplikatuko dira.
6. Aseguruak
   Programen, jardueren, ikastaroen eta alokairuen prezioan erantzukizun zibileko eta istripu aseguruak sartuta daude. Aseguruen baldintza eta estaldurei buruzko informazio osoa RCTSSko bulegoetan dago bezeroen eskura eta posta elektronikoz bidaliko zaio eskatzen duenari.
   
   Derrigorrezkoa da RCTSSko erreserba orrian parte-hartzaile bakoitzari buruzko eremu guztiak zuzen, egiazko eta osorik betetzea. Emandako datuen omisioak edo akatsak istripu asegurua ez kontratatzea ekarriko du.
7. Datuen babesa
   RCTSSk zure datu pertsonalak eta kontaktu-datuak gordetzen dituela jakinarazten dizugu, egiten dizkiguzun informazio-eskaerei erantzuteko eta gure jarduera eta zerbitzuen berri emateko, gure pribatutasun- eta cookie-politikan ezarritako baldintzetan. Sarbide-, zuzenketa-, ezeztapen- eta oposizio-eskubideak erabili ahal izango dituzu, NANaren fotokopia batekin batera eskaera bat bidaliz, web-formularioaren bidez edo posta elektroniko bidez rctss@rctss.com helbidera.
8. Eguraldi txarraren kasuko baldintzak
   Eguraldi txarra edo itsaso txarra izanez gero, erreserbak egiteko aukera blokeatuko da. Ezeztapenengatik kaltetutako pertsonek itzulketa edo data-aldaketa aukera izango dute.
9. Puntualtasuna
   Ezinbestekoa da jarduera hasi baino 10-15 minutu lehenago agertzea, erreserbatutako denboraz guztiz gozatu ahal izateko.

Jarraian Donostiako Tenis Klub Errealeko klase partikularren araudi orokorra zehazten da.

Donostiako Tenis Klub Errealeko klase partikularren araudi orokorra

1. Eskainitako Jarduerak
   1.1. Tenisa
   1.2. Padela
   1.3. Fitness
   1.4. Igeriketa
   1.5. Kayak
   1.6. Stand Up Paddle
2. Klaseen Erreserba
   2.1. Tenis, padel, kayak, stand up paddle, fitness entrenamendu pertsonalak eta igeriketa entrenamendu pertsonalak aldez aurretik erreserbatu behar dira Klubeko kanal ofizialen bidez (telefonoa, posta elektronikoa edo online plataforma).
   2.2. Erreserbaren berrespena irakasleen eta instalazioen erabilgarritasunaren araberakoa izango da.
   2.3. Online Erreserbak
   2.3.1. Online plataforma 24/7 egongo da eskuragarri klaseen erreserbarako, irakasleen eta instalazioen ordutegien erabilgarritasunaren arabera.
   2.3.2. Erabiltzaileak plataforman eskatutako datu pertsonalak eman beharko ditu online erreserbak egiteko.
   2.3.3. Plataformak denbora errealean erakutsiko ditu ordutegiak eta instalazioen erabilgarritasuna.
   2.3.4. Online ordainketa plataformaren bidez egingo da kreditu/zordunketa txartel bidez edo bertan adierazitako ordainketa metodoen bidez.
   2.3.5. Online erreserba amaitu ondoren, erabiltzaileak posta elektronikoz berrespen bat jasoko du klasearen xehetasunekin.
3. Klaseen Iraupena
   3.1. Klase partikular bakoitzaren (tenisa, padela, kayak, stand up paddle, igeriketa eta fitness) iraupen estandarra 60 minutukoa da, bezeroaren eta irakaslearen arteko aurretiko akordioa salbu.
   3.2. Igeriketa klase partikularrek 30 minutuko iraupena dute, bezeroaren eta irakaslearen arteko aurretiko akordioa salbu.
   3.3. Entrenamendu pertsonalen kasuan, iraupena bezeroaren beharren eta adostutako entrenamendu planaren arabera alda daiteke.
4. Puntualtasuna
   4.1. Erabiltzaileei klaseetara puntual iristeko eskatzen zaie, programatutako denbora ahalik eta gehien aprobetxatzeko.
   4.2. Bezeroaren atzerapenaren kasuan, klasea ezarritako ordutegian amaituko da, galdutako denbora berreskuratzeko aukerarik gabe.
5. Ekipamendua
   5.1. Donostiako Tenis Klub Errealak kayak eta stand up paddle klaseetarako beharrezko ekipamendua emango du.
   5.2. Tenis, padel eta uretako jardueretako erabiltzaileek beren ekipamendua ekarri behar dute. Hala ere, bezeroak Klubeko raketak eta palak alokatu ahal izango ditu, dagokion zenbatekoa ordainduz.
6. Ezeztapen Politika
   6.1. Ezeztapen epea: Ezeztapenak programatutako klasea baino 24 ordu lehenago gutxienez egin beharko dira.
   6.2. 24 ordu baino gutxiagoko aurrerapenarekin egindako ezeztapenak: Klasearen kostuaren %100a ordaindu beharko da.
   6.3. 24 ordu baino gehiagoko aurrerapenarekin egindako ezeztapenak: Ez da inolako kargurik aplikatuko eta, klasea dagoeneko ordainduta badago, berriz programatuko da edo zenbatekoaren %100a itzuliko da.
   6.4. Ez agertzea (No Show): Aurretik abisatu gabe agertzen ez bada, klasearen kostu osoa aplikatuko da.
   6.5. Klaseen berriro programatzea:
   6.5.1. 24 ordu baino gehiagoko aurrerapenarekin eskatuz gero, ez da inolako kargu gehigarririk aplikatuko eta data berri bat bilatuko da Klubeko eta irakasleen erabilgarritasunaren arabera.
   6.5.2. 24 ordu baino gutxiagoko aurrerapenarekin egindako berriro programazio eskaerak ezeztapentzat hartuko dira.
   6.6. Eguraldi baldintzak: Aire zabaleko jardueretarako, baldintza txarrak izanez gero, Klubak klasea berriro programatu edo kostua itzuli ahal izango du bezeroaren hobespenaren arabera.
   6.7. Salbuespenak: Klubak salbuespenezko egoerak baloratzeko eskubidea gordetzen du, ezarritako epez kanpo ezeztapena kosturik gabe justifikatu ahal izateko.
   6.8. Jakinarazpen modua: Ezeztapenak edo berriro programazioak posta elektroniko bidez edo telefonoz jakinarazi beharko zaizkio Klubari edo izendatutako irakasleari.
7. Klaseen Ordainketa
   7.1. Klase partikularren ordainketa klasea eman aurretik egin beharko da.
   7.2. Tarifak erreserbatutako klasearen iraupenaren eta motaren araberakoak izango dira, Klubeko indarrean dauden tarifen arabera.
8. Klase Partikularren Bonoak
   8.1. Tenisean eta padelean, bazkideek soilik dute bonu bidez ordaintzeko aukera.
   8.2. Gainerako jardueretan, pertsona guztiek dute bonu bidez ordaintzeko aukera.
9. Osasun eta Segurtasun Baldintzak
   9.1. Parte-hartzaileek erreserbatutako jarduera egiteko baldintza fisiko egokietan egon behar dute.
   9.2. Entrenamendu pertsonaletan, mediku-ziurtagiria eska daiteke.
   9.3. Klubak segurtasun edo osasun baldintzak betetzen ez dituzten erabiltzaileen parte-hartzea baztertzeko eskubidea gordetzen du.
10. Klubeko Barne Araudia
    10.1. Erabiltzaile guztiek Donostiako Tenis Klub Errealeko arauak eta erregelamenduak bete behar dituzte.
    10.2. Arau hauek ez betetzeak erreserbatutako klaseak etetea edo ezeztatzea ekar dezake.
11. Hirugarrenentzako Klaseen Erreserbak
    11.1. Hirugarrenentzako (opari bonua, seme-alabak, senideak) erreserba eginez gero, erreserba egiten duenak ordainketa baldintzak onartzeaz arduratuko da.
12. Bonuen Erabilera eta Ezeztapen Araudia
    12.1. Izaera Pertsonala eta Ez-Transferigarria: Bonoak zorrozki pertsonalak eta ez-transferigarriak dira.
    12.2. Irakaslearen Aldaketa: Klubak irakaslea aldatzeko edo ordezkatzeko eskubidea gordetzen du, behar operatiboen arabera.
    12.3. Ezeztapen Politika: 6. puntuan ezarritako baldintza berak aplikatuko dira.
    12.4. Bonuaren Iraungipena: Bonoak erosketa urteko abenduaren 31n iraungitzen dira. Hurrengo urterako, tarifa-aldea ordaindu beharko da berriro aktibatzeko.
    12.5. Tarifa Igoerak: Tarifa igoerarik balego, aldea ordaindu beharko da geratzen diren saioak erabiltzen jarraitzeko.

Araudi honekin, gure erabiltzaileentzako esperientzia onena ziurtatu nahi dugu eta gure instalazioen eta baliabideen erabilera egokia maximizatu.