Conditions de réservation

1. Réservations de locations et activités programmées
   Pour effectuer la réservation, il faudra régler 100 % du montant total. La réservation ne sera pas considérée comme confirmée ou valide tant que le paiement n'aura pas été effectué.
2. Réservations d'activités sur mesure
   Pour effectuer la réservation de l'activité, il faudra régler 100 % du montant total. La réservation ne sera pas considérée comme confirmée ou valide tant que le paiement n'aura pas été effectué.
3. Annulations de locations et activités programmées
   Le client ou la cliente pourra renoncer aux services demandés, contractés ou réservés, en ayant droit au remboursement des sommes versées. L'annulation de l'activité entre 72h et 24h avant le début de l'activité entraîne une pénalité de 50 % sur le montant versé. L'annulation entre 24h et 0h avant le début de l'activité ne donnera lieu à aucun remboursement. La non-présentation à la date et à l'heure indiquées par le RCTSS (par voie numérique, verbale ou téléphonique) entraînera le non-remboursement de 100 % de la somme versée.
4. Annulations d'activités sur mesure
   En cas de modification du nombre de participants 72h avant l'activité, le nouveau prix total sera recalculé sur la base des tarifs par activité disponibles sur le site web. L'annulation d'un ou plusieurs participants entre 72h et 24h avant la réalisation de l'activité entraîne une pénalité de 50 % sur la part proportionnelle versée par la ou les personnes qui annulent. L'annulation d'un ou plusieurs participants dans les 24h précédant l'activité entraîne une pénalité de 100 % sur la part proportionnelle versée. La non-présentation à la date et à l'heure indiquées par le Real Club de Tenis de San Sebastián n'entraînera aucun remboursement.
5. Annulations médicales
   En cas d'annulation pour motif médical JUSTIFIÉ ou décès d'un proche (quel que soit le degré de parenté), le RCTSS proposera un bon valable pendant une année civile pour la réalisation de l'activité contractée. En cas de demande d'annulation de la réservation, les conditions décrites précédemment s'appliqueront.
6. Assurances
   Le prix des programmes, activités, cours et locations inclut l'assurance responsabilité civile et accidents. Les informations complètes sur les conditions et couvertures des assurances sont à la disposition des clients dans les bureaux du RCTSS et seront envoyées par e-mail sur demande.
   
   Il est obligatoire de remplir correctement, fidèlement et complètement chaque champ relatif aux participants sur la page de réservation du RCTSS. L'omission ou l'exactitude des données fournies entraîne la non-souscription à l'assurance accidents.
7. Protection des données
   Nous vous informons que le RCTSS stocke vos données personnelles et de contact pour répondre à vos demandes d'information et vous informer de nos activités et services, selon les termes fixés dans notre politique de confidentialité et de cookies. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition en envoyant une demande accompagnée d'une photocopie de votre pièce d'identité via le formulaire web ou par e-mail à rctss@rctss.com.
8. Conditions en cas de météorologie adverse
   En cas de conditions météorologiques défavorables ou de mer agitée, la possibilité de réserver sera bloquée. Les personnes concernées par des annulations recevront l'option de remboursement ou de changement de date.
9. Ponctualité
   Il est impératif de se présenter 10 à 15 minutes avant le début de l'activité pour garantir la pleine exploitation du temps réservé.

Vous trouverez ci-dessous le règlement général des cours particuliers du Real Club de Tenis de San Sebastián.

Règlement général des cours particuliers du Real Club de Tenis de San Sebastián

1. Activités proposées
   1.1. Tennis
   1.2. Padel
   1.3. Fitness
   1.4. Natation
   1.5. Kayak
   1.6. Stand Up Paddle
2. Réservation des cours
   2.1. Les cours particuliers de tennis, padel, kayak, stand up paddle, entraînements personnels de fitness et de natation doivent être réservés à l'avance via les canaux officiels du Club (téléphone, e-mail ou plateforme en ligne).
   2.2. La confirmation de la réservation sera soumise à la disponibilité des instructeurs et des installations.
   2.3. Réservations en ligne
   2.3.1. La plateforme en ligne sera disponible 24h/24 et 7j/7 pour la réservation des cours, sous réserve de disponibilité des instructeurs et des installations.
   2.3.2. L'utilisateur devra fournir les données personnelles requises sur la plateforme pour effectuer des réservations en ligne.
   2.3.3. La plateforme affichera les horaires disponibles et la disponibilité des installations en temps réel.
   2.3.4. Le paiement en ligne s'effectuera via la plateforme par carte de crédit/débit ou les méthodes de paiement indiquées.
   2.3.5. Une fois la réservation en ligne terminée, l'utilisateur recevra une confirmation par e-mail avec les détails du cours.
3. Durée des cours
   3.1. La durée standard de chaque cours particulier (tennis, padel, kayak, SUP, natation et fitness) est de 60 minutes, sauf accord préalable entre le client et l'instructeur.
   3.2. Les cours particuliers de natation ont une durée de 30 minutes, sauf accord préalable.
   3.3. Pour les entraînements personnels, la durée peut varier selon les besoins du client et le plan d'entraînement convenu.
4. Ponctualité
   4.1. Les utilisateurs sont priés d'arriver à l'heure pour profiter au maximum du temps programmé.
   4.2. En cas de retard du client, le cours se terminera à l'heure prévue, sans possibilité de récupérer le temps perdu.
5. Équipement
   5.1. Le Real Club de Tenis de San Sebastián fournira l'équipement nécessaire pour les cours de kayak et de stand up paddle.
   5.2. Les utilisateurs de tennis, padel et activités aquatiques doivent apporter leur propre équipement. Cependant, le client peut choisir de louer des raquettes et des palas au Club en réglant le montant correspondant.
6. Politique d'annulation
   6.1. Délai d'annulation : Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant le cours prévu.
   6.2. Annulations moins de 24 heures à l'avance : 100 % du coût du cours devra être réglé.
   6.3. Annulations plus de 24 heures à l'avance : Aucun frais ne sera appliqué et, si le cours est déjà payé, il sera reprogrammé ou remboursé à 100 %.
   6.4. Non-présentation (No Show) : En cas de non-présentation sans préavis, le montant total du cours sera facturé.
   6.5. Reprogrammation de cours :
   6.5.1. Si demandée plus de 24h à l'avance, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué et une nouvelle date sera cherchée selon la disponibilité du Club.
   6.5.2. Les demandes de reprogrammation à moins de 24h seront considérées comme des annulations.
   6.6. Conditions météorologiques : Pour les activités de plein air, en cas de conditions défavorables, le Club pourra reprogrammer le cours ou rembourser le coût selon la préférence du client.
   6.7. Exceptions : Le Club se réserve le droit d'évaluer les situations exceptionnelles pouvant justifier une annulation hors délai sans frais.
   6.8. Mode de notification : Les annulations ou reprogrammations doivent être notifiées par e-mail ou téléphone au Club ou à l'instructeur désigné.
7. Paiement des cours
   7.1. Le paiement des cours particuliers doit être effectué avant la prestation du cours.
   7.2. Les tarifs seront soumis à la durée et au type de cours réservé, selon les tarifs en vigueur du Club.
8. Forfaits de cours particuliers
   8.1. Pour le tennis et le padel, seuls les membres ont l'option de paiement par forfait (bono).
   8.2. Pour les autres activités, toutes les personnes ont la possibilité de payer par forfait.
9. Exigences de santé et sécurité
   9.1. Les participants doivent être dans des conditions physiques adéquates pour réaliser l'activité réservée.
   9.2. Pour les entraînements personnels, un certificat médical pourra être demandé.
   9.3. Le Club se réserve le droit de refuser la participation d'utilisateurs ne respectant pas les exigences de sécurité ou de santé.
10. Règlement interne du Club
    10.1. Tous les utilisateurs doivent respecter les normes et règlements du Real Club de Tenis de San Sebastián.
    10.2. Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension ou l'annulation des cours réservés.
11. Réservations pour des tiers
    11.1. En cas de réservation pour des tiers (bon cadeau, enfants, famille), la personne effectuant la réservation sera responsable de l'acceptation des conditions de paiement.
12. Règlement d'utilisation et d'annulation des forfaits
    12.1. Caractère personnel et incessible : Les forfaits sont strictement personnels et incessibles.
    12.2. Modification de l'instructeur : Le Club se réserve le droit de changer ou de remplacer l'instructeur selon les besoins opérationnels.
    12.3. Politique d'annulation : Les mêmes conditions établies au point 6 s'appliqueront.
    12.4. Expiration du forfait : Les forfaits expirent le 31 décembre de l'année d'achat. Pour l'année suivante, la différence tarifaire devra être acquittée pour sa réactivation.
    12.5. Augmentations tarifaires : En cas d'augmentation des tarifs, la différence devra être réglée pour continuer à utiliser les séances restantes.

Avec ce règlement, nous cherchons à assurer la meilleure expérience pour nos utilisateurs et à maximiser l'utilisation adéquate de nos installations et ressources.