Conditions de réservation

1. Réservations de locations et activités programmées
   Pour effectuer la réservation, il faudra régler 100 % du montant total. Tant que le paiement n’a pas été effectué, la réservation n’est pas considérée comme confirmée ou valide.
2. Réservations d’activités sur mesure
   Pour réserver l’activité, il faudra régler 100 % du montant total. Tant que le paiement n’a pas été effectué, la réservation n’est pas considérée comme confirmée ou valide.
3. Annulations de locations et activités programmées
   Le client peut renoncer aux services demandés, réservés ou contractés, et a droit au remboursement des sommes versées. L’annulation de l’activité entre 72h et 24h avant le début de l’activité entraîne une pénalité de 50 % du montant payé. L’annulation entre 24h et 0h avant le début de l’activité entraîne la non-restitution du montant total déjà payé. Le non-présentation à la date et à l’heure indiquées par le RCTSS, par tout moyen digital, verbal ou téléphonique, entraînera la non-restitution de 100 % du montant déjà versé.
4. Annulations d’activités sur mesure
   En cas de modification du nombre de participants 72h avant l’activité, le nouveau prix total sera recalculé selon les tableaux disponibles sur le site web pour chaque activité. L’annulation d’un ou plusieurs participants entre 72h et 24h avant la réalisation de l’activité entraîne une pénalité de 50 % sur la part proportionnelle payée par la personne ou les personnes annulant. L’annulation d’un ou plusieurs participants dans les 24h avant l’activité entraîne une pénalité de 100 % sur la part proportionnelle payée par la personne ou les personnes annulant. Le non-présentation à la date et à l’heure indiquées par le Real Club de Tennis de Saint-Sébastien entraînera la non-restitution des sommes déjà versées.
5. Annulations pour raisons médicales
   En cas d’annulation pour motif médical JUSTIFIÉ ou décès d’un membre de la famille, le RCTSS offrira un bon valable pendant un an pour réaliser l’activité réservée. En cas d’annulation de la réservation, les conditions précédemment décrites s’appliqueront.
6. Assurances
   Le prix des programmes, activités, cours et locations inclut l’assurance responsabilité civile et accidents. Les informations complètes sur les conditions et couvertures d’assurance sont disponibles pour les clients dans les bureaux du RCTSS et seront envoyées par email sur demande.
   
   Il est obligatoire de remplir correctement, de manière exacte et complète chaque champ concernant chaque participant sur la page de réservation du RCTSS. L’omission ou l’inexactitude des informations fournies entraîne la non-souscription de l’assurance accidents.
7. Protection des données
   Nous vous informons que le RCTSS stocke vos données personnelles et de contact afin de répondre à vos demandes d’information et de vous informer de nos activités et services, conformément à notre politique de confidentialité et de cookies. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition en envoyant une demande accompagnée d’une copie de votre carte d’identité via le formulaire web ou par email à rctss@rctss.com.
8. Conditions en cas de météo défavorable
   En cas de conditions météorologiques défavorables ou de mer agitée, il sera impossible d’effectuer des réservations. Les personnes affectées par des annulations auront la possibilité de remboursement ou de changement de date.
9. Ponctualité
   Il est indispensable de se présenter 10 à 15 minutes avant le début de l’activité pour garantir le plein usage du temps réservé.