Conditions de réservation

1. Réservations de locations et d'activités programmées
   Pour effectuer la réservation, 100 % du montant total doit être réglé. Tant que le paiement n'a pas été effectué, la réservation n'est pas considérée comme confirmée ou valide.
2. Réservations d'activités sur mesure
   Pour réserver une activité sur mesure, 100 % du montant total doit être réglé. Tant que le paiement n'a pas été effectué, la réservation n'est pas considérée comme confirmée ou valide.
3. Annulations de locations et d'activités programmées
   Le client peut renoncer aux services demandés, réservés ou contractés, et a droit au remboursement des sommes versées. Toute annulation effectuée entre 72 h et 24 h avant le début de l'activité entraînera une pénalité de 50 % du montant payé. Toute annulation effectuée entre 24 h et 0 h avant le début de l'activité entraînera la non-remboursement du montant payé. L'absence de présentation à la date et à l'heure indiquées par le RCTSS, par tout moyen (digital, verbal ou téléphonique), entraînera la non-remboursement de la totalité du montant payé.
4. Annulations d'activités sur mesure
   En cas de modification du nombre de participants 72 h avant l'activité, un nouveau tarif sera calculé selon les grilles disponibles sur le site. Toute annulation d'une ou plusieurs personnes entre 72 h et 24 h avant l'activité entraînera une pénalité de 50 % du montant payé par la ou les personnes concernées. Toute annulation dans les 24 h précédant l'activité entraînera une pénalité de 100 %. L'absence de présentation à la date et à l'heure indiquées par le Real Club de Tenis de San Sebastián entraînera la non-remboursement du montant payé.
5. Annulations pour raisons médicales
   En cas d'annulation pour raison médicale JUSTIFIÉE ou en cas de décès d'un proche, le RCTSS proposera un bon valable pendant un an pour effectuer l'activité réservée. En cas d'annulation sans justification, les conditions précédentes s'appliqueront.
6. Assurances
   Le prix des programmes, activités, cours et locations comprend une assurance responsabilité civile et accidents. Les informations complètes sur les conditions et les garanties des assurances sont disponibles dans les bureaux du RCTSS et peuvent être envoyées par e-mail sur demande.
   
   Il est obligatoire de remplir correctement, sincèrement et complètement chaque champ concernant chaque participant sur la page de réservation du RCTSS. L'omission ou l'inexactitude des données entraînera la non-souscription à l'assurance accidents.
7. Protection des données
   Nous vous informons que le RCTSS stocke vos données personnelles et de contact afin de répondre à vos demandes d'information et de vous informer de nos activités et services, conformément à notre politique de confidentialité et de cookies. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en envoyant une demande accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité via le formulaire web ou à l'adresse e-mail rctss@rctss.com.
8. Conditions en cas de météo défavorable
   En cas de conditions météorologiques défavorables ou de mer agitée, il ne sera pas possible d'effectuer de réservations. Les personnes concernées par des annulations se verront proposer un remboursement ou un changement de date.
9. Ponctualité
   Il est impératif de se présenter 10 à 15 minutes avant le début de l'activité pour garantir la jouissance complète du temps réservé.