Conditions générales

1. RÉSERVATIONS POUR LES LOCATIONS ET ACTIVITÉS PRÉVUES
   pour effectuer une réservation, 100 % du montant total doit être réglé. la réservation ne sera considérée comme valide ou confirmée qu'une fois le paiement effectué.
2. RÉSERVATIONS POUR LES ACTIVITÉS PERSONNALISÉES
   pour réserver l'activité, 100 % du montant total doit être réglé. la réservation ne sera considérée comme valide ou confirmée qu'une fois le paiement effectué.
3. ANNULATIONS POUR LES LOCATIONS ET ACTIVITÉS PRÉVUES
   les clients peuvent annuler le service ou l'activité et ont droit au remboursement des montants versés. en cas d’annulation entre 72 et 24 heures avant l’activité, une pénalité de 50 % sera appliquée sur le montant payé. pour les annulations moins de 24 heures avant l’activité, aucun remboursement ne sera effectué. en cas d’absence le jour et à l’heure indiqués par le rctss (par voie numérique, orale ou téléphonique), 100 % du montant sera facturé sans remboursement.
4. ANNULATIONS POUR LES ACTIVITÉS PERSONNALISÉES
   si le nombre de participants change plus de 72 heures avant l’activité, un nouveau tarif sera calculé selon les tarifs en vigueur sur le site web. l’annulation d’un ou plusieurs participants entre 72 et 24 heures avant entraînera la perte de 50 % du montant versé pour ces participants. en cas d’annulation moins de 24 heures avant, une pénalité de 100 % sera appliquée. les absences le jour et à l’heure prévus par donostiako tenis elkarte erreala ne donneront droit à aucun remboursement.
5. ANNULATION POUR RAISONS MÉDICALES VALABLES
   si l'activité est annulée pour raisons de santé justifiées ou en cas de décès d’un membre de la famille, le rctss proposera un bon valable pendant une année civile pour la même activité. en cas de demande d’annulation, les conditions précédentes s’appliqueront.
6. ASSURANCE
   les tarifs des programmes, activités, cours et locations incluent une assurance responsabilité civile et accidents. les conditions complètes de l’assurance et des garanties sont disponibles aux bureaux du rctss et peuvent être envoyées par e-mail sur demande.
   
   il est obligatoire de remplir correctement, sincèrement et complètement tous les champs requis pour chaque participant sur la page de réservation du rctss. les informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner une absence de couverture d’assurance accidents.
7. PROTECTION DES DONNÉES
   nous vous informons que le rctss conserve vos données personnelles et de contact afin de répondre à vos demandes d'information et de vous informer sur nos activités et services, conformément à notre politique de confidentialité et de cookies. vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition en envoyant une demande via le formulaire web ou par e-mail à rctss@rctss.com accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité.
8. CONDITIONS EN CAS DE MAUVAIS TEMPS
   en cas de mauvaises conditions météorologiques ou de mer agitée, les réservations seront suspendues. les personnes concernées pourront demander un remboursement ou reprogrammer l’activité.
9. PONCTUALITÉ OBLIGATOIRE
   il est nécessaire d’arriver 10 à 15 minutes avant le début de l’activité pour profiter pleinement du temps réservé.