Conditions de réservation

1. Réservations de locations et d’activités programmées
   Pour effectuer la réservation, il faudra régler 100 % du montant total. Tant que le paiement n’aura pas été effectué, la réservation ne sera pas considérée comme confirmée ou valide.
2. Réservations d’activités sur mesure
   Pour effectuer la réservation de l’activité, il faudra régler 100 % du montant total. Tant que le paiement n’aura pas été effectué, la réservation ne sera pas considérée comme confirmée ou valide.
3. Annulations des locations et activités programmées
   Le client pourra renoncer aux services demandés, contractés ou réservés, avec droit au remboursement des sommes versées. L’annulation de l’activité entre 72h et 24h avant le début de l’activité entraîne une pénalité de 50 % du montant payé. L’annulation entre 24h et 0h avant le début entraîne la non-remboursement total de la somme déjà versée. L’absence à la date et à l’heure indiquées par le RCTSS, par tout moyen digital, verbal ou téléphonique, entraînera la non-remboursement de 100 % du montant déjà payé.
4. Annulations d’activités sur mesure
   En cas de modification du nombre de participants 72h avant l’activité, le nouveau prix total sera recalculé selon les tarifs disponibles sur le site web. L’annulation d’un ou plusieurs participants entre 72h et 24h avant l’activité entraîne une pénalité de 50 % sur la part proportionnelle versée par le(s) participant(s) annulant. L’annulation dans les 24h précédant l’activité entraîne une pénalité de 100 % sur la part proportionnelle versée par le(s) participant(s). L’absence à la date et heure indiquées par le Real Club de Tenis de San Sebastián entraînera la non-remboursement de la somme versée.
5. Annulations pour raisons médicales
   En cas d’annulation pour raison médicale JUSTIFIÉE ou de décès d’un membre de la famille, le RCTSS proposera un bon valable un an pour réaliser l’activité réservée. Si l’annulation de la réservation est choisie, les conditions ci-dessus s’appliqueront.
6. Assurances
   Le prix des programmes, activités, cours et locations inclut une assurance responsabilité civile et accidents. Les conditions complètes et couvertures des assurances sont disponibles au bureau du RCTSS et peuvent être envoyées par email sur demande.
   
   Il est obligatoire de remplir correctement, sincèrement et complètement chaque champ relatif aux participants sur la page de réservation du RCTSS. L’omission ou l’inexactitude des données entraîne la non-souscription de l’assurance accidents.
7. Protection des données
   Nous vous informons que le RCTSS conserve vos données personnelles et de contact afin de répondre à vos demandes d’information et de vous informer sur nos activités et services, conformément à notre politique de confidentialité et cookies. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition en envoyant une demande accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité, via le formulaire web ou par email à rctss@rctss.com.
8. Conditions en cas de météo défavorable
   En cas de conditions météorologiques défavorables ou de mer agitée, les réservations seront bloquées. Les personnes concernées par une annulation auront le choix entre un remboursement ou un changement de date.
9. Ponctualité
   Il est indispensable de se présenter 10 à 15 minutes avant le début de l’activité pour profiter pleinement du temps réservé.