Conditions de réservation

1. Réservations pour locations et activités programmées
   Pour effectuer la réservation, il faudra payer 100 % du montant total. Tant que le paiement n’a pas été effectué, la réservation ne sera pas considérée comme confirmée ou valide.
2. Réservations pour activités sur mesure
   Pour effectuer la réservation de l’activité, il faudra payer 100 % du montant total. Tant que le paiement n’a pas été effectué, la réservation ne sera pas considérée comme confirmée ou valide.
3. Annulations des locations et activités programmées
   Le client peut renoncer aux services demandés, contractés ou réservés, avec droit au remboursement des sommes versées. L’annulation de l’activité entre 72 h et 24 h avant le début de l’activité entraîne une pénalité de 50 % du montant payé. L’annulation entre 24 h et 0 h avant le début entraîne la non-remboursement de la totalité du montant payé. Le fait de ne pas se présenter à la date et à l’heure indiquées par le RCTSS, par tout moyen digital, verbal ou téléphonique, entraînera la non-remboursement de 100 % du montant déjà versé.
4. Annulations des activités sur mesure
   En cas de modification du nombre de participants 72 h avant l’activité, le nouveau prix total sera recalculé selon les grilles tarifaires disponibles sur le site. L’annulation d’un ou plusieurs participants entre 72 h et 24 h avant l’activité entraîne une pénalité de 50 % sur la part proportionnelle payée par la personne(s) annulant. L’annulation dans les 24 h avant l’activité entraîne une pénalité de 100 % sur la part proportionnelle payée. Le fait de ne pas se présenter à la date et heure indiquées par le Real Club de Tenis de San Sebastián entraînera la non-remboursement des sommes versées.
5. Annulations pour raisons médicales
   En cas d’annulation pour raison médicale JUSTIFIÉE ou décès d’un membre de la famille, le RCTSS proposera un bon valable pendant un an pour réaliser l’activité réservée. Si l’annulation est choisie, les conditions mentionnées ci-dessus s’appliqueront.
6. Assurances
   Le prix des programmes, activités, cours et locations inclut l’assurance responsabilité civile et accidents. Les informations complètes sur les conditions et garanties des assurances sont disponibles dans les bureaux du RCTSS et peuvent être envoyées par email sur demande.
   
   Il est obligatoire de remplir correctement, sincèrement et complètement chaque champ concernant chaque participant sur la page de réservation du RCTSS. L’omission ou l’inexactitude des données entraîne la non-souscription de l’assurance accidents.
7. Protection des données
   Nous vous informons que le RCTSS conserve vos données personnelles et de contact afin de répondre à vos demandes d’information et de vous informer sur nos activités et services, conformément à notre politique de confidentialité et cookies. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition en envoyant une demande accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité, via le formulaire web ou par email à rctss@rctss.com.
8. Conditions en cas de météo défavorable
   En cas de conditions météorologiques défavorables ou de mer agitée, il ne sera pas possible de réserver. Les personnes affectées par une annulation auront la possibilité d’un remboursement ou d’un report.
9. Ponctualité
   Il est indispensable de se présenter 10 à 15 minutes avant le début de l’activité pour garantir le plein usage du temps réservé.